ご注文について
注文の注意点
・お支払方法について
お振込み期限はご注文後１週間以内をお願いいたします。
銀行口座への振り込み払いをお願いいたします。
（連休直前などお振込みのタイミングによっては事前にお伝えした納期から大幅に遅れる場合がございます）
配送料金・お支払について
A 目安：小物家具S
B 目安小物家具L・チェアS
C 目安：チェアL・センターテーブル
D 目安：リビングボード・1Pソファ
E 目安：2Pソファ・ダイニングテーブル・シェルフ
F 目安：3Pソファ・キッチンボード・マットレス
G 目安：カウチソファ・ベッドフレーム
複数購入いただいた場合も商品ごと個別に送料が発生します。
・配送日・配送時間の指定について
当日の朝（もしくは前日の夜）にドライバーからご到着時間の連絡があります。
事前の時間指定はお受付いたしかねます。どうしても時間指定をご希望の場合は運送業者の規定料金に従ったオプション料金が発生いたします。
当日は必ずご同席いただく必要がございます。万が一ご同席いただけなかった場合、運送業者も次の配達の予定があるためその場で待機することが不可能になります。その場合再配達となり、再配達費用はお客様のご負担となります。
・設置場所と搬入経路について
設置場所に対しての商品サイズや搬入経路に関してはお客様ご自身がご確認いただく必要がございます。万が一、設置出来ない場合や搬入できない場合のキャンセルはお受けいたしかねますので必ずあらかじめご確認をお願いいたします。
要注意アイテム：ソファ
要注意搬入経路：２階以上の設置の際の階段、マンションのエレベーター、マンションの入り口、マンションの廊下の曲がり角など
※ベランダからの吊り上げ・クレーンなどの搬入の場合別途料金が発生いたします。
・商品の納期・商品のお預かりについて
工場在庫品の場合、２週間前後の発送。
受注生産品の場合、1か月半から2か月半以上かかります。
具体的な納期に関しましては商品代金ご入金後一週間以内にご連絡させていただきます。
※ご注文の商品のご入金が確認でき次第、商品の手配をさせていただきます。
連休直前などお振込みのタイミングによっては事前にお伝えした納期から大幅に遅れる場合がございます。
また、メーカーや製造や輸送の都合で予定された入荷予定が変更になる場合がございます。
（その際は都度お客様にご報告いたします）
商品代金を全額お支払いいただいた場合、受注後６か月間まで無料で商品をお預かりさせていただきます。事前にご購入いただけますと比較的ご都合に合わせてご配送が可能です。
・キャンセルについて
イメージ違い・サイズ違いなどのお客様のご都合でのキャンセルはお受けいたしかねます。
商品の色に関しましてはできる限り実物に近いように撮影をしておりますが映像と実物が若干色合いが異なる場合がございます。
家具が搬入不可能な場合のキャンセルはお受けいたしかねます。
展示品・セール品の傷などによるキャンセルはお受けいたしかねます。
受注生産品のご決済完了後の仕様変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
無垢材の家具の特性（ざらつき・反り・割れ・木目の違い・木のにおい・サイズ誤差）による交換・キャンセルはお受けいたしかねます。
商品ご到着後、すぐに傷などの不良の確認お願いいたします。ご使用いただいてからの交換・返品はお受けいたしかねます。
（遠方の場合アルブリズムシリーズの５年保証は対象外となります）
やむを得ず、キャンセルをする場合、商品代金の60％＋送料・返送料をお客様ご負担にて承ります。
・今使っている家具のお引き取り処分について
岐阜西濃エリアのみお届け時に今お使いの家具を有償でお引き取り処分させていただくことができますが、
それ以外のエリアは出来かねます。
・無垢材製品の特徴について
無垢材の家具は天然素材のため、反り、割れ、匂い、サイズ誤差などの現象が発生する場合がございます。
天然素材の特性としてご理解お願いいたします。
大きな反りや割れに関しましては集荷時点で検品を行いますので、お届け時に発生していた場合はご連絡くださいませ。
お支払いについて
お振込みは下記の銀行へお願いいたします。
（振込手数料は弊社が負担いたします）
大垣共立銀 墨俣支店 当座 ４１７９ カ）ヒラツカカグ
十六銀行 安八支店 当座 ６０１６８ カ）ヒラツカカグ
大垣西濃信用金庫 墨俣支店 当座 ５１８０６８ カ）ヒラツカカグ
※お支払名義がご購入者様の名義と異なる場合事前にご連絡お願いいたします。
※振込確認は次営業日の夕方以降となります。
・領収書の発行
通常はお振込み控えを領収書に代えさせていただいております。
別途領収書をご入用な場合は、メールにてご依頼ください。
その際はご指定のご名義、但し書き、ご指定のご発送先などございましたらご指示くださいませ。
１週間以内に発送させていただきます。
WEB注文限定ライムズ買い替えプランについて
ライムズで１０年以内にご購入いただいた家具の同等品のお買い換えの際は新規商品代金を１０％オフさせていただきます。
ご購入に関するQ&A
Q.値引きはありますか？
申し訳ございません。WEB注文でのセール値引きは行っておりません。
Q.振り込み払い以外の決済方法はできますか？
申し訳ございません、商品の特性や単価上お客様とのやり取りの上での販売を重視しており
その都合上振り込み払い以外の決済方法に対応しておりません。
キャッシュレス時代に少し時代遅れですが、セキュリティの上でも少しアナログなこのような形をとらせていただいております。
Q.FAXでのやり取りもできますか？
はい、できます。０５８４－６２－３３３１にご連絡ください。
Q.組み立てはしてくれるのでしょうか
遠方の場合でも家具専門の宅配業者さんやクロネコヤマトさんの家財専門部の方（ヤマトホームコンビニエンス）がしっかり組み立てしてくれます。
お客様はご同席いただき、場所や向きの指示や傷などの不良の確認をお願いいたします。
Q.木目、色、質感などがイメージと違った場合、キャンセルはできますか？
申し訳ありません。商品の木目、色合い、質感などのイメージ違いでのキャンセルはお引き受けできません。
Q.取り置きはできますか？
はい可能です。商品代金ご入金いただいている場合に限り6か月間、弊社倉庫にてお預かりさせていただきます。
Q.配送費は安くなりませんか？
商品によって玄関渡しにて、梱包のままのお渡しの場合表記の配送料よりも配送費用が安くなる場合があります。
その場合、組み立てが必要な商品はお客様組み立てとなります。
Q.店舗で実物を確認したいのですが、どのようにいけばいいですか？
県外からですと、お車の場合は名神高速道路の安八スマートICから15分、電車の場合は東海道新幹線【岐阜羽島駅】からタクシーで15分
またはJR穂積駅からタクシーで15分でお越しいただけます。
Q.反りや割れは起きますか？
はい、無垢材の製品の性質上、反りや割れが発生する場合がございます。天然素材の風合いの一つとしてご理解いただければと思います。
Q.水シミなどはできますか？
オイル仕上げの製品の場合、水シミができる場合がございます。気になる場合はご購入時にウレタン仕上げの製品をご購入いただくか、ご使用時に
ランチョンマットやコースターをご使用いただければと思います。
Q.匂いはしますか？
製品によって木のオイルのにおい、ウレタンのゴムのにおいなど、特にお届け当初匂いがあるものもございます。
お買い上げ当初匂いがあるうちに消臭スプレーや除菌スプレーなどをかけますとさらに悪化する場合が多いので、
ご使用いただかないようにお願いします。
Q.布の製品はクリーニングできますか？
最近はウォッシャブル生地でご自宅で洗濯できるものも多いですが、
選んでいただくファブリックによってドライクリーニングが必要なものもございます。
ご購入時にスタッフにご確認いただければと思います。
Q.商品に不良があった場合、対応してくれますか？
ご購入いただいた商品は、届き次第すぐに確認をお願いいたします。発送前に検品を行い確認はしておりますが、万が一不良があった場合には
早急に交換手配させていただきます。
その場合にはお手数ですが、不良個所の写真を弊社ホームページの問い合わせ欄より添付いただき、複数枚送付お願いいたします。（不良個所の写真、少し引いた不良個所の場所がわかる写真）
Q.納期はどのくらいですか？
受注生産品の場合、1か月半から2か月半以上かかります。具体的な納期に関しましては商品代金ご入金後一週間以内にご連絡させていただきます。
Q.商品をキャンセルした時の返金はどのように行われますか？
お客様のご指定の口座にご返金いたします。ご返金は手続きの都合上約1週間時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
Q.クーリングオフ制度は使えますか？
申し訳ございません。通信販売はクーリングオフ制度の対処外となります。
お客様都合によるキャンセルの場合、キャンセル料が発生する場合があります。
Q.配達当日はだれか家にいたほうがいいですか。
家具の配達ですので必ずご同席いただく必要があります。万が一不在の場合、再配達となり再配達費用はお客様のご負担となります。
